+7 (495) 431-27-27

Сервис кухонная мебель

Что делать, если обнаружились какие-то дефекты:

Если сборку кухни выполняет наша компания:

Перед началом работ сборщики вскрывают коробки и упаковку и осматривают все комплектующие. Если обнаруживается какой-то дефект, сборщики сами составляют акт рекламации и отправляют его дизайнеру, который принимал у вас заказ. На основании акта рекламации поврежденный элемент переделывается в самый короткий срок.

Если сборку выполняет Заказчик самостоятельно:

Мы рекомендуем процесс вскрытия упаковки фиксировать на видео. Если обнаружился брак, пришлите видео в наш сервисный отдел. Оно станет основанием для создания рекламационного заказа на переделку.

Обратите внимание:

Во время эксплуатации изделия необходимо соблюдать правила использования, учитывать допустимые нагрузки на механизмы трансформации. Гарантийный обязательства компании не распространяются на случаи несоблюдения условий эксплуатации:

При наличии маханических, химических повреждений изделия;
При поподании внутрь изделия жидкостей, предметов, насекомых и животных;
При ущербе, возникшем в результате форс-мажорных обстоятельств (пожаров, наводнений и пр.);
При использовании изделия в производственных целях.

Приетензии по внешнему виду изделия, некомплекту принимаются непосредственно при получении изделия. Недостатки необходимо записать в добавочном листе при приемке изделия.

Как связаться с сервисным отделом:

По телефону +7 (495) 431-27-27. Будьте готовы назвать номер договора

Заполните форму ниже. В свободной форме изложите проблему, укажите номер договора, имя и ваш контактный телефон для связи. Специалист сервисного отдела свяжется с вами для уточнения деталей.

Калькулятор